| “以滿足客戶為追求，以客戶滿意為標準”是我公司售后服務的工作宗旨，在售后服務工作中我們不斷總結經驗，不斷提高服務質量，不斷加強工作力度，逐步形成了一套優質、完整的售后服務體系，解決了用戶的后顧之憂，提高了產品質量的可信度。
一、建立用戶服務檔案，由營銷部統一管理，以便及時了解用戶信息，協助用戶做好設備的保障運行工作。
二、公司對出廠產品負責運輸、安裝、調試、維修等“一條龍”服務，產品保修一年，終身服務。
三、公司出廠的產品在保修期內實行“三包”服務，即根據產品質量問題實際情況，實行包修、包換、包退。
四、為保證設備的正常使用，公司派員免費對用戶人員及時進行培訓，傳授設備的使用、維護、維修等技術，并隨機提供產品使用、維護說明書，及時為用戶解答各種疑難問題。
五、保修期過后，產品部件出現故障或其他問題，公司五年內以部件的成本價（以當時所簽合同價格為準）銷售給用戶，并免費安裝維修。
六、公司派員定期到用戶進行走訪，發現產品質量問題，公司立即派人員予以解決，并隨時與用戶保持聯系。
七、公司設有專門的熱線服務電話（0512-61258176），公司產品一旦出現質量問題，接到用戶通知后立即派專人到現場進行維修服務，保證在接到服務電話后1小時內給予答復，并在最短時間內排除故障，直到用戶滿意為止。
以上服務承諾，請廣大用戶監督實施。 |
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